Gestione proattiva dell’IT | CTO Show 092 con Enrico Maccarone (NinjaOne)

Se sono i clienti a doverti dire quello che devi fare per migliorare il tuo prodotto e/o servizio, allora sei in ritardo.

La maggior parte delle architetture e degli help desk delle aziende, non sono costruiti per monitorare costantemente il codice e risolvere prontamente gli incidenti.

E così si perdono soldi, clienti e ore di lavoro.

Come può la gestione proattiva dell’IT migliorare questa situazione?

Durante questo CTO Show ce ne ha parlato Enrico Maccarone, Team leader e product expert di NinjaOne (partner di CTO Mastermind: https://www.ctomastermind.it/partner-cto-mastermind/ninjaone/).

Insieme a Enrico ho parlato di:

✔️ Come la maggior parte degli helpdesk IT gestisce gli incidenti. Il modello di gestione reattiva dell’IT comparato al modello proactive;

✔️ Gli elementi necessari per adottare un approccio proattivo alla gestione informatica;

✔️ Perché l’automazione è fondamentale e alcuni esempi di automazione..

Per approfondire l’argomento, ascolta la Tech Story!

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